Shipping policy

עודכן בתאריך 14.5.2026

מסמך זה נכתב בלשון נקבה לצורך הנוחות, ומתייחס באופן שווה לכל המינים.

1. מדיניות משלוחים

1.1. החברה מספקת את המוצרים שנרכשו באתר באמצעות חברות שילוח חיצוניות, בהתאם לאזור היעד שבחרת בעמוד התשלום.

1.2. החברה שולחת לכתובות בתחומי מדינת ישראל וכן למדינות נוספות בעולם, בהתאם לזמינות שירותי השילוח המקובלים על החברה במועד ההזמנה. רשימת המדינות הזמינות נחשפת אוטומטית בעמוד התשלום.

1.3. זמן האספקה הסטנדרטי בישראל הוא בין 7 ל-10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. הזמנה שאושרה ביום שישי, בשבת, בחג או ביום שבתון תיחשב כאילו אושרה ביום העסקים הבא.

1.4. זמן האספקה למשלוחים בינלאומיים נע בין 10 ל-30 ימי עסקים, ותלוי במדינת היעד, בחברת השילוח, ובמועד ביצוע ההזמנה.

1.5. מועדי האספקה הם הערכה. החברה תעשה כל מאמץ סביר לעמוד בהם, אך אינה מתחייבת באופן חוזי למועד אספקה מדויק, וזאת מאחר שזמן המשלוח הסופי נקבע על ידי חברת השילוח ולא על ידי החברה.

1.6. דמי המשלוח נקבעים לפי אזור היעד, סוג השירות שבחרת ומשקל ההזמנה. הסכום הסופי מוצג בעמוד התשלום לפני אישור הרכישה.

1.7. החברה רשאית מעת לעת להציע שירותי משלוח ללא תשלום, בכפוף לתנאים שיפורסמו בקמפיין הרלוונטי או לסכום מינימום של הזמנה.

1.8. עם אישור ההזמנה תקבלי אימייל אישור הכולל את פרטי ההזמנה ואת ההערכה לתאריך האספקה. עם משלוח ההזמנה בפועל, יישלח אלייך אימייל נוסף הכולל את מספר המעקב של חברת השילוח.

1.9. המעקב אחר המשלוח מתבצע דרך אתר חברת השילוח, באמצעות מספר המעקב שנשלח אלייך.

1.10. את אחראית למסור כתובת משלוח מדויקת ומלאה, ובכלל זה רחוב, מספר בית, מספר דירה, עיר, מיקוד ומספר טלפון שזמין לחברת השילוח. החברה אינה אחראית למשלוחים שנשלחו לכתובת שגויה כתוצאה ממסירת פרטים לא נכונים.

1.11. אם המשלוח חוזר אלינו עקב כתובת שגויה או אי-זמינות נמענת, נצור איתך קשר לתיאום משלוח חוזר. דמי המשלוח החוזר יחולו עלייך.

1.12. החברה אינה שולחת לתיבת דואר (ת.ד.) בלבד. נדרשת כתובת פיזית למסירה לידיים.

1.13. בעת קבלת המשלוח, את מתבקשת לבדוק את האריזה ולוודא שהמוצר תקין. אם המוצר הגיע פגום או חסר, יש להודיע לחברה בתוך 7 ימים מיום הקבלה, באימייל לכתובת info@akaridaily.com, בצירוף תמונות של האריזה ושל המוצר.

1.14. הסיכון על המוצר עובר אלייך מהרגע שהוא נמסר לידייך או לידי מי מטעמך. עד אז, האחריות חלה על החברה ועל חברת השילוח שמעבירה את המוצר.

1.15. אם המוצר לא הגיע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה (או 30 ימי עסקים למשלוחים בינלאומיים), פני אלינו במייל ונבדוק את מצב המשלוח מול חברת השילוח. במידה שהמשלוח אבד, החברה תשלח אלייך משלוח חדש על חשבונה, או תחזיר את התשלום במלואו, לבחירתך.

1.16. אפשרויות איסוף עצמי, איסוף מנקודת חלוקה או שירות משלוח מהיר יוצעו אם וכאשר הן זמינות באזורך, ויופיעו בעמוד התשלום.

1.17. כשמדובר בהזמנה הכוללת מספר מוצרים, החברה רשאית לחלק את המשלוח לכמה משלוחים נפרדים מבלי לחייב אותך בעלות נוספת.

2. מיסי יבוא ועמלות

2.1. למשלוחים מחוץ לישראל, מסים, מכסים, עמלות יבוא, מע"מ מקומי וכל היטל ממשלתי אחר חלים על המקבלת, בהתאם לחוקי המכס ולתעריפים החלים במדינת היעד.

2.2. גובה ההיטלים משתנה ממדינה למדינה ואינו ידוע לחברה מראש. החברה לא תציג את סכום ההיטלים בעמוד התשלום, ואת אחראית לבירורם דרך רשויות המכס המקומיות לפני ביצוע ההזמנה.

2.3. אם נדחה משלוח בינלאומי עקב סירוב לשלם מסי יבוא, או חזרה למפעלה של חברת השילוח עקב אי-תשלום היטל מקומי, את אחראית לעלות המשלוח המקורי ולעלות החזרת המוצר אלינו.

3. עדכון בהתאם למצב הביטחוני

3.1. בתקופות של מצב ביטחוני מיוחד או מצב חירום אזרחי בישראל, פעילותן של חברות השילוח עשויה להיפגע, להידחות או להשתבש. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בנסיבות אלה, ולא תחול עליה אחריות חוזית לעמידה במועדים הסטנדרטיים.

3.2. בתקופות כאלה, החברה תעשה כל מאמץ סביר לעדכן את הלקוחות שמשלוחיהן עשויים להידחות, באמצעות הודעה באתר או באימייל ישיר.

3.3. הזכות לבטל את ההזמנה במקרה של עיכוב משמעותי כתוצאה ממצב חירום נשמרת לך בהתאם להוראות הדין, וההחזר יבוצע בהתאם למדיניות ההחזרות.

4. זמני משלוח בתקופות חגים וימי מכירה מיוחדים

4.1. בתקופות עומס מיוחד, כגון חגי תשרי, חג הפסח, ימי שופינג בינלאומיים (Black Friday, Cyber Monday, יום הרווקים), מבצעי מכירה מיוחדים של החברה או תקופות שיא של חברות השילוח, מועדי האספקה הסטנדרטיים עשויים להתארך עד 5 ימי עסקים נוספים מעבר לאלה שצוינו בסעיף 1.3.

4.2. החברה תפרסם הודעה בולטת באתר לפני תחילת תקופות העומס הצפויות, כדי שתוכלי להתחשב בכך בעת ביצוע ההזמנה.

4.3. בערבי חג ובחגי ישראל, החברה ושותפותיה אינן פעילות. הזמנות שאושרו בערב חג או במהלך החג יטופלו ביום העסקים הראשון לאחר תום החג.

4.4. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בלוחות הזמנים של חברות השילוח בתקופות אלה.